4月15日，遵义市政务服务局召开2026年第一季度政务服务工作调度会。会议深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，听取基层意见建议，研判当前推进政务改革中的困难和问题，研究部署二季度重点工作任务。局党组书记徐昕、局长宋云峰出席会议并讲话，局领导班子成员，各科室（中心）负责人，各县（市、区）政务服务管理机构主要负责同志和业务骨干参加会议。

会议指出，2026年一季度，全市政务服务工作总体平稳，但各地工作成效不均衡，部分乡镇问题还比较突出，需高度重视、靶向发力、系统整改，全面提升服务企业群众的能力和水平。

会议强调，二季度要聚焦重点、狠抓落实，全力推动政务服务工作提质增效、提档升级。要持续巩固“全域通办”、乡镇“就近办理”改革成果，进一步夯实乡镇政务服务基础，全面完成经开区政务服务窗口设置，稳妥推进村级服务延伸；要进一步提升12345政务热线办理质效，严格落实首接负责制，规范精准派单流程，强化督办问效，推动诉求源头减量和未诉先办；要扎实推进“高效办成一件事”改革落地实施，压实牵头部门责任，进一步优化办理流程、打通堵点难点；要拓展“企业之家”服务功能，充分发挥联合服务组作用，整合涉企服务资源，精准破解企业发展堵点难点；要推进“城市大脑”规范运行管理，抓实风险预警闭环管理，强化指挥调度实战运用，依托数字化赋能城市治理和政务服务提质；要加强政府网站和新媒体运营管理，强化舆情监测、研判与处置，健全系统安全防护机制，守牢政务服务安全底线。

会议要求，全市政务服务系统要认真开展树立和践行正确政绩观学习教育，坚持真抓实干、为民造福，把小事办实、把服务办好，切实增强企业和群众的获得感、满意度；要坚决落实为基层减负要求，严守“四不两直、不排名、不考核”工作底线，优化工作方式方法，务实高效推进各项业务检查、日常调度工作，切实减轻基层负担；要聚焦服务与管理两大核心任务，强化统筹协调和日常管理，严格把控服务质量、标准和规范，将各项服务工作落细落实；要重点抓好窗口、大厅、后台服务管理全链条工作，严格落实“最多跑一次”工作要求，强化窗口工作人员专业素养，规范服务行为，切实提升群众办事体验；要强化队伍建设，抓实服务质量，提升服务效率，以务实举措推动全市政务服务工作再上新台阶。

编排：陈  彪

责编：饶明杰

校核：韩  政

审发：张信勇