一是持续推动,基础更夯实。县政务局牵头抓,督促镇(街)规范配置大厅综窗及人员,实现群众“就近办理”。以“全能岗”为目标,以“培训+跟班+答疑+实操”打造业务精、素质强、作风好的乡镇政务服务队伍。2024年组织镇(街)综窗培训4次,跟窗培训6次。
二是示范带动,服务更优化。积极打造复兴镇、黄家坝田坝社区、兴隆镇龙凤村示范点。复兴镇推出“综窗人员编制化”“32项非标准化事项同窗办”“联对服务上门帮代办”,以比学赶超促服务能力提升。同时,强化集中整治,以“明查暗访+现场督导”促进各镇(街)抓实改革,不断提升服务能力。
三是上下联动,服务更高效。督促指导镇(街)推进“全域通办”“就近办理”,公开办事指南、事项清单、一次性告知单,完善监督投诉、“好差评”等机制,提升服务质效。2024年各镇(街)通过“一窗通办”办结事项1364件,提供帮办代办服务1609次。
编排:陈 彪
审发:陈 静
来源:湄潭县政务服务管理局
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