一是抓阵地标准化，促“一站式”运行。标准化打造各镇级便民服务中心，接待群众10855人次，咨询12413次。延伸打造村（社）便民服务站点137个，方便群众“就近办”。

二是抓清单规范化，促“一张网”服务。规范化梳理镇（街）级政务服务事项清单155项，延伸梳理第一批村级清单24项。为办事群众解决问题2176个，方便群众“一站办”。

三是抓流程便捷化，促“一个证”办结。坚持优流程，减材料，减环节，压时限。围绕“高效办成一件事”，梳理整合“一证通办”事项1200项，精简材料办理1321件，实现群众“一证可办”。

四是抓服务多样化，促“一次办”成效。镇、村组建帮代办队伍16支128人，帮助有关群众“一次办”。建立监督评价体系，线上公开电话，线下设举报箱，邀请群众参与“好差评”11807次，差评为0，打通便民服务“最后一公里”。

编排：陈  彪

审发：陈　静

来源：湄潭县政务服务管理局