一是便捷办，让群众更“省心”。深化“五个通办”改革，以资源整合、数据共享、流程简化等措施推动利企便民。目前，新区政务大厅可办政务服务事项1611个、“一证通办”事项93项、全程网办事项1566个（全程网办率100%）。

二是温馨办，让群众更“暖心”。针对老、残、孕等特殊办事群众，政务大厅设置爱心专窗、绿色通道、帮办复印、母婴室等区域，配置老花镜、轮椅、雨伞、消毒液、拍照衣物、镜子、梳子等物品，实现“温馨服务”。今年提供“一对一陪办”等服务856人次，“绿色窗口”快办服务1435人次。

三是延伸办，让群众更“安心”。根据群众需求，拓展“延时办”“预约办”“帮办代办”、开设“潮汐窗口”等，避免“白排队、多跑路、积压办”等现象，提高办事效率。1至10月，开展延时办件679件次。

编排：陈  彪

审发：陈　静

来源：新蒲新区政务服务中心