一是优化流程，提效率。深化“一窗通办‘2+2’”改革，推动优流程、减材料，“一站办”。强化网上监管，“限时办结”政务服务事项，提升服务效率。依托贵州政务服务网推动“一网通办”，全区办理审批事项40655件，电子证照共享调用15420次，电子印章调用10603次。

二是内强素质，优服务。树“三观”，促廉洁，推动作风转变。将服务态度、服务质量、服务效率等纳入内部考核管理，推动高效服务。分片培训全区24个镇（乡、街道）、178个村（社区）政务服务人员，促进服务优化。

三是拓展服务，暖心办。对缺乏次要件的政务服务事项，先行受理，“一次告知”补正情形，实施“容缺受理”24次。对特定群体和紧急需求，开展“预约服务”208次。对行动不便或有特殊需求的群众，主动“上门服务”38次。让群众“暖心办”“便捷办”。

编排：陈  彪

审发：陈　静

来源：播州区政务服务管理局