1、来信请使用您的真实姓名和联系方式，便于有关部门和您联系反馈处理情况，征求您对处理情况的意见。否则您 的信件将不被受理。

2、信件提交时请注意正确提交所属业务类型，以便您的信件得到正确的处理。

3、您的信件是否愿意公开，请在提交信件时做好选择，若没有特殊要求，本网一律视为来信可公开。

4、您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章和社会公德;一事一文，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。严禁一切攻击行为，严禁一切利用“市长信箱”进行造谣、诽谤、传播反动言论等种种非法行为，请自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

5、“领导信箱”对涉我局所管辖范围内的信件，进行处理和回复。如果您反映或投诉的问题属于其他部门职权范围内，应当分别向有关部门提出。

6、信件回复时限:按照《信访条例》第三十三条     信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。第三十四条     信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。   第三十五条   信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。